为什么营销运营领导者已成为现代化者

不久前，营销部门还是“13号过道清理队”。但是，随着企业将客户体验数字化，营销运营不仅成为 CMO 的战略顾问，还成为产品、IT、客户服务等领域关键跨职能合作伙伴的战略顾问。MOps 领导者现在在现代艺术的交叉点上协调业务和客户成果和科学。 在这个由四部分组成的系列中，我将深入探讨该框架的各个方面。第一篇文章详细阐述了框架本身，然后深入探讨了 MOps 领导者如何成为“现代化者”。 获取营销技术！日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 新的 MOPS 框架 我喜欢有助于理解世界的新术语和框架。 因此，我特别欣赏创造新“措辞”的领导者。在将短语转化为（最佳）实践方面名列前茅的是Scott Brinker。十多年前，斯科特撰写了有关营销技术专家崛起的文章。虽然现在感觉很明显，但当时这是陌生的行话。


就在两年前，布林克（Brinker）重新审视了这一点，概述了营销技术人员的 特殊数据 四项关键职责，总结如下。这对我们很多人都有帮助，因为它宣称你既可以成为营销人员，也可以成为技术领导者，从而进一步使这个角色合法化。 这尤其具有影响力，因为在这 10 年里，营销技术人员的角色已经正式化，并且通常位于营销运营部门。他们不再是营销和 IT 之间没有明确组织所有权的独狼。在较大的团队中，通常有多名技术人员。我们需要这种扩展的术语和框架来描述随着Martech 领域爆炸性发展为 8000 多种工具，我们所承担的不同领导角色。 营销技术员角色 资料来源：Chiefmartec.com 我经常引用这一点来解释 MOps 角色和职责的快速演变。正是出于这个原因，我们将这个框架整合在一起，以描述当今的 MOps 领导者如何在营销和商业成功中发挥重要作用。我希望这两个框架能够并行运作，以帮助描述向认可营销技术和运营领导者的日益转变。



是的，这个框架是对“MOps”缩写的机会主义游戏，该缩写已成为流行语（毕竟我是一名营销人员）。我选择将 X 轴描绘为从技术到艺术方向的一系列技能。我确信我决定描绘技术并不令人意外，但我对艺术的选择也是经过深思熟虑的。我想揭穿运营领导者缺乏创造力的说法。我们富有创造力，不断调整流程和技术，以满足具有挑战性的客户和业务需求。在本系列的第二部分中，有关协调器角色的更多内容将在这方面进行介绍。 对于 Y 轴，我想说明 MOps 领导者必须利用从感性到理性过程的全套决策技能，才能在当今的市场中取得成功。这有一个双重性：MOps 领导者必须利用这些技能才能在其内部营销角色中取得成功。但是，因为他们还负责捕捉客户信号——例如，人们如何评估产品和服务，所以它成为情感和理性技能的快速结合。 由此产生的网格捕获了各自象限中的四个 MOps“角色”。注意：MOps 领导者可能会拥有他们所偏向的优势领域，但他们可以在该框架的所有部分表现出特征，并处于多个象限中。 现代化者 是的，我们很兴奋——确实对营销技术的快速变化感到兴奋。我们最有可能成为“最初的”营销技术专家，我将在本文的其余部分扩展我们对持续现代化的挑战。